Administratief medewerker Service

Wij zoeken een parttime administratief medewerker Service (M/V) met #Staadkracht.

Wij zijn op zoek naar een administratief medewerker Service, minimaal 24 uur, voor een breed maar vooral leuk pakket aan werkzaamheden binnen de afdeling Service. Het leuke van deze functie is onder andere het contact met klanten die een geweldige machine bij ons hebben gekocht, maar ook met verschillende externe partijen voor bijvoorbeeld keuringen, garantiekeurmerk en garantie instanties. Jij werkt nauw samen met onze monteurs, serviceplanners en technische specialisten om zo goed mogelijk in de behoefte van onze klant te voorzien. Binnen het leuke en gezellige team ben jij binnen no-time van vaste waarde en de spil van de afdeling.

Staad, met daarbij de merken Electric en Fusion, is een toonaangevend en innovatief bedrijf en al jarenlang erkend importeur van Develon grondverzetmachines in Nederland. We zijn daarbij ook dealer voor Midden- en Zuid-Nederland. Naast de opbouwwerkzaamheden, verkoop en service van conventionele grondverzetmachines bouwen we machines ook om naar elektrische machines, daarmee zijn we zelfs koploper in Nederland en de vraag buiten onze landsgrenzen neemt alleen maar toe. Ons bedrijf groeit snel, groei jij met ons mee?

Wat ga jij bijvoorbeeld doen?

Als administratief medewerker Service ben je onder andere verantwoordelijk voor het door ons hoog te houden BMWT-keurmerk, wat wij wederom opnieuw met trots de komende jaren mogen dragen. Denk hierbij aan het up to date houden van het BMWT-kwaliteitshandboek, de communicatie met betrokkenen en alles wat benodigd is tot aan de keuring zodat deze opnieuw soepel, geslaagd en succesvol verloopt.

Op het gebied van garanties beheer en verwerk jij deze voor onze machines, zowel conventioneel als elektrisch, maar ook die van enkele externe partijen. Denk hierbij aan het indienen van claims, het controleren ervan, het verwerken van uitgekeerde claims en je zorgt ervoor dat onze monteurs de benodigde input van elke claim juist en compleet aanlevert. Het controleren van garantieonderdelen, of dat ze uit bewaring mogen of niet en het opsturen ervan, hoort er ook bij.

Je bent eveneens betrokken bij onze storingsdienst, waarbij jij vooral zorgt dat dit in goede banen verloopt en de servicemonteurs optimaal op pad kunnen gaan. Werkzaamheden op serviceniveau horen hier ook bij, jij controleert het geheel en verwerkt dit tot aan de facturatie. Door onze enorme groei, ook buiten onze landsgrenzen, regel jij de externe overnachtingen wanneer deze van toepassing zijn binnen de storing- of servicedienst.

Je komt te werken in ons mooie bedrijf in Veghel. Een fijne werkplek met - los van alle afdelingen waarmee jij samenwerkt- veel leuke en gezellige collega's om je heen die graag voor je klaarstaan en af en toe tijd maken voor een gezellig praatje. We helpen elkaar graag, weliswaar ieder vanuit zijn eigen specialisme, maar we doen het bij Staad echt samen. Een schone, fijne en veilige werkomgeving waarin jij met plezier naar je werk gaat vinden wij belangrijk.

Bij Staad staan we zeker niet stil en ook jij krijgt bij ons de mogelijkheid om mee te denken over hoe dat we optimaal blijven presteren. Ook investeren wij graag in jou, zodat jij jezelf kunt blijven ontwikkelen en jij continu van de ontwikkelingen in jouw vakgebied op de hoogte bent. Naast de benoemde zaken en taken zijn er nog verschillende servicegerichte werkzaamheden meer waar jij aan meewerkt. Enkele daarvan lees je terug in het onderstaande taken en verantwoordelijkheden overzicht.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• BMWT-verwerking en kwaliteitshandboek up to date houden;
• BMWT-keuringen beheren;
• Monitoren en inplannen;
• Werkorders controleren en zorgen dat de juiste gegevens bij monteurs komen;
• Urenregistratie en registratie uitgevoerde werkzaamheden monteurs controleren op juistheid en compleetheid;
• Organiseren van Storingsdienst;
• Facturatie van service en onderhoud;
• Organiseren externe overnachtingen monteurs;
• Transportbonnen en transportfacturen verwerken;
• Garanties beheren en verwerken;
• Garantie claims indienen, controleren en uitgekeerde claims verwerken;
• Navragen en toezien op afleverbewijzen (t.b.v. dealer Noorwegen)
• Transportagenda beheren;
• Registratie en verwerking van olieanalyse;
• Info- en service e-mail bijhouden;
• Beantwoorden Servicetelefoon (3de-lijns).